ASUNTO
El dispositivo Android no se puede conectar a la red 3G / 4G a pesar de insertar la tarjeta SIM.
RESOLUCIÓN
Primero debe verificar su tarjeta SIM. Inserte la tarjeta SIM en otros dispositivos Android y pruebe si los dispositivos pueden conectarse a la red 3G / 4G o no.
Si otros dispositivos pueden conectarse a la red, siga estos pasos con su dispositivo Point Mobile para verificar y actualizar la configuración de APN.
Anote la información de APN en el dispositivo Android que probó
- Vaya a Configuración> Red e Internet> Red móvil en el dispositivo Point Mobile
- Toque Avanzado para ver menús de configuración más detallados y seleccione Nombres de puntos de acceso
- Toque el icono + para agregar nueva información de APN
- Ingrese la información APN que está configurada en el dispositivo que probó e intente conectarse a la red
- Si logra conectarse, comparta esta información de APN con nosotros. Lo arreglaremos y actualizaremos en la próxima actualización de la imagen del sistema operativo